Multicines trabaja con nosotros

Multicines, la cadena líder en exhibición cinematográfica en Ecuador, se consolida como un referente no solo en entretenimiento, sino también como un espacio de desarrollo profesional. Al unirse a su equipo, los colaboradores forman parte de la magia de llevar historias a la pantalla grande, en un entorno dinámico y orientado al servicio al cliente. La empresa representa una oportunidad para quienes buscan crecer en un sector vibrante y de constante evolución.

La cultura organizacional de Multicines se fundamenta en valores como la pasión, el trabajo en equipo y la innovación. Ofrece un ámbito donde las habilidades interpersonales y la proactividad son altamente valoradas, permitiendo a los empleados contribuir directamente a la experiencia de miles de espectadores. Es un entorno ideal para desarrollar una carrera con propósito, donde cada rol es crucial para el éxito de la operación.

Trabajar con Multicines significa acceder a oportunidades en diversas áreas, desde atención al público en taquillas y dulcerías, hasta proyección, mantenimiento, administración y gestión. La compañía promueve la capacitación continua y la posibilidad de crecimiento interno, invirtiendo en el talento humano que hace posible su liderazgo en el mercado ecuatoriano del entretenimiento.

Únete al Equipo de la Empresa Líder en Entretenimiento Cinematográfico del Ecuador

En Multicines, creemos que la magia del cine va más allá de la pantalla; se crea con la pasión y dedicación de nuestro equipo. Si eres una persona dinámica, con espíritu de servicio y te apasiona el mundo del entretenimiento, tenemos una oportunidad para ti. Buscamos incorporar a un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente y Operaciones para integrarse en nuestro cine de la ciudad de Quito. En este rol, serás el corazón de la experiencia cinematográfica, asegurando que cada visitante viva un momento inolvidable desde que compra su entrada hasta que los créditos finales aparecen.

Funciones Principales:

• Gestionar el proceso de venta de entradas, combos de comida y bebida en taquilla y máquinas de autoservicio.
• Garantizar la excelente operación del punto de venta de confitería, preparando y sirviendo productos con los más altos estándares de calidad e higiene.
• Realizar el control de acceso a las salas, brindando una cordial bienvenida y orientación a los espectadores.
• Asegurar la limpieza y el perfecto estado de las salas, pasillos y áreas comunes antes, durante y después de las funciones.
• Proporcionar información precisa sobre cartelera, promociones y servicios del cine, resolviendo cualquier consulta o inquietud del cliente.
• Trabajar en equipo para cumplir con los objetivos operativos y de satisfacción al cliente.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 6 meses en cargos de atención al cliente, preferiblemente en retail, alimentos y bebidas o entretenimiento.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
• Actitud positiva, proactiva y excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión en un ambiente dinámico.

Ofrecemos:

• Contrato estable conforme a la ley ecuatoriana.
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
• Entorno de trabajo juvenil y motivador.
• Beneficios como entradas de cine y descuentos en confitería.

1. Nuestra Cultura y Valores Corporativos

En Multicines, nuestra cultura se construye sobre la base de valores que nos definen y guían nuestro día a día. Creemos firmemente que nuestro equipo es nuestro principal activo y que su bienestar y desarrollo profesional son clave para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Fomentamos un ambiente de respeto, trabajo en equipo y pasión por el cine, donde cada colaborador puede aportar ideas y sentirse parte fundamental de la compañía líder en entretenimiento del país.

2. Proceso de Reclutamiento y Selección

Nuestro proceso está diseñado para ser transparente y para encontrar a las personas que mejor se alineen con nuestras necesidades y cultura. Tras la postulación, los candidatos preseleccionados serán contactados para una entrevista virtual o telefónica inicial. Los que avancen serán invitados a una entrevista presencial con el/la supervisor/a del cine y, finalmente, podrían tener una conversación con el gerente de la sede. Todo el proceso considera tanto las competencias técnicas como las habilidades blandas del candidato.

Etapa	Descripción	Duración Aproximada
Recepción de CV	Análisis curricular y preselección.	1 semana
Entrevista Inicial	Evaluación de perfil y expectativas.	3-5 días hábiles
Entrevista Presencial	Evaluación práctica y conocimiento del rol.	1 semana
Decisión y Oferta	Comunicación del resultado y presentación de oferta formal.	3-5 días hábiles

3. Oportunidades de Desarrollo y Crecimiento

Multicines se compromete con el crecimiento profesional de sus colaboradores. Contamos con programas de capacitación continua que cubren desde la inducción operativa hasta habilidades de liderazgo. Existen historias reales de ascenso dentro de la empresa, donde colaboradores que iniciaron en posiciones de taquilla o confitería hoy ocupan cargos de supervisión, gerencia de cine o en áreas corporativas. Promovemos principalmente la promoción interna, valorando el talento, la dedicación y los resultados de nuestro equipo.

4. Beneficios y Compensación

Nuestra propuesta de valor para los empleados va más allá del salario competitivo acorde al mercado ecuatoriano. Ofrecemos un paquete de beneficios diseñado para el bienestar del equipo, que incluye contrato formal con todas las prestaciones de ley, fondo de reserva y décimo tercer y cuarto sueldo. Además, los colaboradores disfrutan de beneficios exclusivos como entradas de cine gratuitas, descuentos significativos en confitería para ellos y sus familias, y participación en eventos y estrenos exclusivos. Algunas posiciones también acceden a bonos por desempeño.

5. El Impacto de Tu Trabajo en la Experiencia del Cliente

Cada miembro del equipo de Multicines es un creador directo de experiencias. Desde la sonrisa al recibir al cliente, la precisión en la preparación de un combo, la inmaculada limpieza de la sala hasta la solución ágil a un inconveniente, cada acción cuenta. Tú eres la cara visible de la marca y tu interacción directa es lo que transforma una simple salida al cine en un momento memorable para nuestros espectadores. Tu rol es fundamental para mantener nuestro liderazgo y para que el público prefiera siempre Multicines como su destino de entretenimiento.

Guía detallada: cómo aplicar a 'Multicines trabaja con nosotros'

Oportunidades de empleo y proceso de selección en Multicines Ecuador.

Multicines, como una de las principales cadenas de exhibición cinematográfica en Ecuador, ofrece diversas oportunidades de empleo, principalmente en el área de servicio al cliente y operaciones. Los puestos más frecuentes son de Cajero-Boletero, Anfitrión de Salas, Personal de Dulcería y Personal de Limpieza. En niveles de supervisión, se abocan posiciones como Supervisor de Turno o Gerente de Complejo. Las contrataciones suelen ser por tiempo indefinido, pero con una alta demanda durante periodos de estrenos masivos o vacaciones, donde pueden ofrecerse contratos temporales. El proceso de selección es estándar para el sector retail y se caracteriza por ser ágil, buscando candidatos con disponibilidad horaria amplia (incluyendo noches, fines de semana y feriados), actitud de servicio, trabajo en equipo y, en muchos casos, se valora la experiencia previa en atención al público. La principal vía para postularse es a través de su página web de carrera o presentando el currículum vitae de manera física en la administración del complejo cinematográfico de interés.

Puestos de trabajo más comunes y requisitos básicos

Los roles en Multicines se centran en garantizar una experiencia positiva al cliente durante su visita al cine. Los requisitos, aunque pueden variar ligeramente por ubicación, comparten un perfil común. Se prioriza la actitud proactiva y las habilidades blandas sobre la formación académica específica, aunque esta última puede ser un plus para puestos de supervisión.

1. Cajero-Boletero: Responsable de la venta de entradas. Requiere habilidad numérica, trato amable y resistencia para trabajar de pie. Se valora conocimiento básico de sistemas informáticos.
2. Personal de Dulcería (Concesiones): Atiende la venta de combos, palomitas y bebidas. Necesita agilidad, precisión en el manejo de efectivo y conocimiento de los productos.
3. Anfitrión de Salas: Controla el acceso a las salas, asiste al público y verifica la correcta proyección. Es clave tener atención al detalle y capacidad para manejar grupos.

Etapas del proceso de selección paso a paso

El proceso en Multicines está diseñado para ser práctico y evaluar la idoneidad del candidato para un entorno de ritmo rápido. Es fundamental la puntualidad y la presentación personal impecable en todas las etapas, ya que refleja el estándar de servicio de la empresa.

1. Postulación: Envío del currículum vitae por la web o de forma presencial. Es crucial adaptar el CV para resaltar experiencia en atención al cliente.
2. Entrevista inicial: Generalmente con un supervisor o gerente del complejo. Evalúa la disponibilidad, actitud, habilidades de comunicación y motivación para el puesto.
3. Prueba práctica o inducción observada: En algunos casos, se puede solicitar una simulación de una venta en dulcería o se explican las tareas in situ para evaluar la rapidez de aprendizaje y la interacción con el equipo.

Beneficios laborales y ambiente de trabajo

Trabajar en Multicines conlleva beneficios característicos de la industria y un entorno dinámico. El ambiente suele ser juvenil y de rápido movimiento, ideal para personas con alta energía. Los beneficios pueden variar según el tipo de contrato y la antigüedad.

1. Beneficios formales: Incluyen afiliación al IESS, pago de décimo tercer y cuarto sueldo, y fondos de reserva conforme a la ley. Para puestos fijos, suele ofrecerse un plan de salud privado.
2. Beneficios de la industria: El más conocido es el acceso a entradas gratuitas o con descuentos muy significativos para el empleado y a veces para familiares, además de descuentos en productos de la dulcería.
3. Desarrollo: Existen oportunidades de ascenso interno basado en el desempeño. Un buen cajero puede llegar a supervisor o coordinador. La empresa invierte en capacitación sobre productos, servicio y procedimientos.

Disponibilidad de vacantes en el área de atención al cliente (TÍA) de Multicines.

La disponibilidad de vacantes en el área de atención al cliente (TÍA) de Multicines es dinámica y suele variar en función de la temporada, la apertura de nuevas salas y la rotación natural de personal. Esta empresa, al ser una cadena de cines importante en Ecuador, requiere constantemente de personal para cubrir funciones de Taquilla, Información y Atención (TÍA), que es el primer punto de contacto con el cliente. Las posiciones más frecuentes son de Cajero Multifuncional o Asistente de Teatro, cuyas responsabilidades integran la venta de boletos, la atención de consultas y el manejo de quejas. Para conocer las vacantes activas y oficiales, se debe consultar directamente los portales de empleo de la empresa o sus redes sociales laborales, ya que estas se publican según la necesidad operativa de cada complejo cinematográfico.

Proceso de Aplicación y Requisitos para TÍA en Multicines

El proceso para aplicar a una vacante en el área TÍA de Multicines es estructurado. Generalmente, la postulación se realiza en línea a través de la página de empleos del grupo o en portales de bolsa de trabajo. Los requisitos básicos suelen incluir:

1. Edad mínima: 18 años, con disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.
2. Experiencia: No siempre es exigente, pero se valora experiencia previa en atención al cliente, ventas o caja.
3. Habilidades clave: Se evalúa la proactividad, habilidades de comunicación, trabajo en equipo y la capacidad para manejar software de venta y sistemas de punto de venta (POS).

Funciones y Responsabilidades Clave del Puesto

Las personas que ocupan un puesto en el área TÍA de Multicines desempeñan un rol multifacético esencial para la operación. Sus responsabilidades abarcan todo el ciclo de servicio directo al cliente.

1. Atención directa: Recibir, orientar y asistir a los clientes en taquilla y salas, resolviendo consultas sobre cartelera, promociones y servicios.
2. Procesos de venta: Realizar la venta y cobro de entradas, combos de comida y bebida, y productos adicionales, garantizando la exactitud en el manejo de dinero.
3. Mantenimiento y estándares: Velar por la limpieza y orden de las áreas públicas (salas, lobbies, baños) y asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad e higiene establecidos.

Factores que Influyen en la Disponibilidad de Vacantes

La generación de nuevas vacantes en este departamento no es constante, sino que responde a varios factores operativos y del mercado. Comprender estos elementos permite identificar los momentos de mayor oportunidad.

1. Temporada alta: Períodos como vacaciones escolares, estrenos de gran expectativa (ej. películas de superhéroes) y festividades incrementan la afluencia de público y, por ende, la necesidad de refuerzo de personal.
2. Expansión y nuevas aperturas: La inauguración de un nuevo complejo cinematográfico o de salas adicionales en una ciudad genera una demanda significativa de personal para todas las áreas, incluida TÍA.
3. Rotación de personal: Es un área con una tasa de rotación moderada debido a la naturaleza del trabajo (horarios, público demandante), lo que puede crear vacantes de reemplazo de manera periódica a lo largo del año.

Información corporativa y datos de contacto de Multicines en Ecuador.

Información Corporativa

Multicines es la cadena de cines más grande y antigua de Ecuador. Fundada en Quito en 1975, la empresa ha crecido hasta operar a nivel nacional con una presencia significativa en los principales centros comerciales del país. Pertenece al Grupo Eljuri, uno de los conglomerados empresariales más importantes de Ecuador con inversiones en retail, inmobiliario, industrial y entretenimiento. La propuesta de valor de Multicines se centra en ofrecer una experiencia cinematográfica completa, que incluye salas tradicionales, salas VIP con butacas reclinables y servicio de comida a la butaca, y la tecnología ICE (Increíble Experiencia Cinematográfica) con sonido envolvente Dolby Atmos y pantallas de alta definición. Su modelo de negocio está estrechamente ligado al desarrollo de centros comerciales, donde establece sus complejos como anclas de entretenimiento.

Datos de Contacto Principales

Sitio Web Oficial: [https://www.multicines.com.ec](https://www.multicines.com.ec)
Atención al Cliente: 1800-556644 (Llamada gratuita desde cualquier operadora a nivel nacional).
Contacto Corporativo y Comercial: Para temas relacionados con publicidad, arrendamiento de espacios, alianzas empresariales o relaciones con inversionistas, el canal principal es el formulario de contacto disponible en la sección Contáctanos o Información Corporativa de su sitio web.
Redes Sociales: Mantienen presencia activa en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter (X) y TikTok bajo el usuario @multicinesec.

Datos de Contacto y Canales de Atención al Cliente

Para consultas generales, reclamos o asistencia con la compra de entradas, Multicines ofrece varios canales oficiales. El principal es su centro de contacto telefónico, operativo los siete días de la semana. Además, su sitio web y aplicaciones móviles no solo permiten la compra de boletos, sino que también funcionan como plataformas de información y servicio. Para una gestión más eficiente de consultas específicas, se recomienda utilizar los canales digitales.

1. Línea telefónica gratuita: 1800-556644 para asistencia inmediata.
2. Formulario web: Disponible en la sección Contáctanos de su página oficial, ideal para consultas detalladas que no requieren respuesta inmediata.
3. Redes Sociales: Los mensajes directos (DM) en sus cuentas verificadas son un canal efectivo para resolver dudas o reportar incidencias en tiempo casi real.

Información Corporativa y Grupo Empresarial

Multicines opera como una división clave del Grupo Eljuri, un conglomerado familiar con más de 70 años de historia en Ecuador. Esta pertenencia le proporciona una estabilidad financiera y una visión a largo plazo en sus inversiones en tecnología y expansión. La estrategia corporativa de Multicines ha estado tradicionalmente alineada con el desarrollo inmobiliario comercial, estableciendo sus cines como anclas de entretenimiento en los centros comerciales más importantes, muchos de los cuales también son propiedad o son administrados por empresas del mismo grupo.

1. Filiación Corporativa: Parte del Grupo Eljuri, con intereses en sectores como retail (Tiendas Mía), inmobiliario e industria.
2. Estrategia de Expansión: Crecimiento vinculado a la apertura de nuevos centros comerciales a nivel nacional.
3. Visión de Mercado: Mantener el liderazgo mediante la constante modernización de sus salas y la diversificación de su oferta (salas VIP, ICE, eventos especiales).

Localización de Complejos y Oficinas Principales

Multicines tiene una cobertura nacional con presencia en la mayoría de provincias del Ecuador. Sus complejos cinematográficos están estratégicamente ubicados dentro de los centros comerciales más transitados de cada ciudad. Para conocer la ubicación exacta, horarios de funciones y los tipos de sala disponibles en cada complejo, la herramienta más precisa es el localizador en su sitio web o app. Sus oficinas administrativas corporativas se encuentran en la ciudad de Quito.

1. Complejos en Quito y Guayaquil: Ciudades con la mayor concentración de salas, en centros comerciales como Mall El Jardín, Quicentro Shopping, Mall del Sol y San Marino.
2. Presencia Nacional: Complejos en otras ciudades principales como Cuenca, Ambato, Manta, Portoviejo, Machala, Ibarra, entre otras.
3. Oficinas Corporativas: La sede administrativa y de toma de decisiones se encuentra en Quito, aunque la dirección física exacta no se divulga públicamente; el contacto para temas corporativos es primordialmente digital o a través de la línea 1800.

Procedimiento para postular a las convocatorias laborales publicadas en "Trabaje con nosotros".

El procedimiento para postular a las convocatorias laborales publicadas en la sección Trabaje con nosotros de una empresa, típicamente en su portal web institucional, sigue un flujo estandarizado. Primero, se debe localizar la vacante específica y revisar minuciosamente los requisitos y el perfil buscado. Luego, se procede a la preparación de la documentación solicitada, que suele incluir hoja de vida actualizada, documentos de soporte y, en ocasiones, una carta de motivación. Finalmente, se completa el formulario de aplicación en línea y se realiza el envío de la postulación, asegurándose de recibir un comprobante o número de seguimiento.

Preparación de la Documentación Requerida

Este paso es fundamental y requiere atención meticulosa. Antes de iniciar la postulación, es imperativo reunir y adaptar todos los documentos que la empresa solicita, asegurándose de que presenten la información más relevante y actualizada de forma clara y profesional.

1. Actualizar y personalizar el CV: Ajuste su hoja de vida para que coincida con los requisitos específicos de la convocatoria, utilizando palabras clave del anuncio y destacando logros cuantificables.
2. Recopilar documentos de soporte: Tenga a mano copias digitales (generalmente en formato PDF) de sus títulos académicos, certificados de cursos, referencias laborales y cédula de identidad.
3. Redactar una carta de presentación: Aunque no siempre es obligatoria, elaborar una carta que explique su motivación y cómo su perfil resuelve una necesidad concreta de la empresa puede marcar una diferencia significativa.

Proceso de Postulación en el Portal Web

La mayoría de las empresas en Ecuador utilizan plataformas digitales para gestionar sus procesos de reclutamiento. Navegar correctamente por este sistema es clave para que su aplicación sea recibida y considerada.

1. Crear una cuenta o perfil: Registrarse en el portal Trabaje con nosotros proporcionando datos personales básicos, lo que generará un usuario y contraseña para futuros accesos y seguimientos.
2. Completar el formulario en línea: Diligencie todos los campos solicitados, que a menudo van más allá del CV adjunto (como expectativa salarial, disponibilidad, etc.). Sea coherente con la información de su documento.
3. Cargar los archivos: Suba los documentos preparados en los formatos y tamaños permitidos (ej. PDF, DOC). Verifique que los archivos no estén corruptos y tengan nombres claros (ej. CV_JuanPerez.pdf).

Seguimiento Posterior a la Postulación

Una vez enviada la solicitud, el proceso no termina. Un candidato proactivo realiza un seguimiento adecuado sin resultar intrusivo, preparándose para las siguientes etapas del proceso de selección.

1. Confirmar la recepción: Guarde el correo electrónico automático o número de confirmación que genere el sistema como comprobante de que su postulación fue recibida exitosamente.
2. Monitorear los canales de comunicación: Revise con frecuencia la bandeja de entrada y spam de su correo electrónico, así como el panel de su cuenta en el portal, por si hay solicitudes de información adicional o citas.
3. Prepararse para posibles evaluaciones: Investigue más sobre la empresa y repase conceptos de su área, ya que el siguiente paso suele ser una prueba técnica o psicométrica o una entrevista telefónica.

Preguntas Frecuentes sobre esta Empresa

¿Qué requisitos básicos debo cumplir para trabajar en Multicines?

Para postularte a una vacante en Multicines, generalmente se requiere ser mayor de 18 años, tener disponibilidad de horarios (incluyendo fines de semana y festivos), y poseer un título de bachiller o su equivalente. Dependiendo del cargo, pueden solicitarse experiencias específicas, especialmente para posiciones de supervisión o administrativas. La actitud de servicio, el trabajo en equipo y una genuina vocación de atención al cliente son factores clave y altamente valorados en el proceso de selección. Es recomendable revisar detenidamente los requisitos específicos publicados en cada convocatoria en su portal de empleo.

¿Cómo puedo aplicar a una vacante en Multicines?

El proceso oficial de aplicación se realiza a través de la sección Trabaja con Nosotros en el sitio web corporativo de Multicines. Allí encontrarás el listado de vacantes activas, podrás filtrar por ciudad y tipo de puesto, y completar un formulario en línea con tus datos personales y profesionales, adjuntando tu currículum vitae. Es fundamental seguir las instrucciones de la convocatoria y asegurarte de que tu CV esté actualizado y refleje claramente tu experiencia y habilidades relevantes para el puesto. No se recomienda presentar aplicaciones de manera presencial en los cines.

¿Qué tipo de beneficios ofrece Multicines a sus colaboradores?

Multicines ofrece un paquete de beneficios competitivo acorde a la legislación laboral ecuatoriana, que incluye seguro social, fondos de reserva y décimo tercer y cuarto sueldo. Adicionalmente, uno de los beneficios más característicos es el acceso a entradas de cine gratuitas o con descuentos muy significativos para el colaborador y su grupo familiar. Dependiendo de la posición y la antigüedad, el portafolio puede incluir otros incentivos, capacitaciones y oportunidades de desarrollo interno.

¿Cuál es el ambiente de trabajo y la cultura organizacional en Multicines?

Multicines fomenta un ambiente dinámico, juvenil y orientado al servicio, donde el trabajo en equipo es fundamental para operar exitosamente en un entorno de entretenimiento y atención al público. La compañía busca personas proactivas, con energía y pasión por el cine, capaces de crear experiencias memorables para los clientes. Se prioriza la formación continua y el desarrollo de habilidades blandas, como la comunicación efectiva y la resolución de situaciones, propias de un entorno de servicio rápido y de alta interacción con personas.

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