Servientrega trabaja con nosotros

En el dinámico sector logístico de Ecuador, Servientrega se erige como una empresa líder con una extensa trayectoria y una sólida presencia nacional. Reconocida por su compromiso con la conectividad y el desarrollo, la compañía se ha consolidado como un pilar fundamental para el comercio y la comunicación, ofreciendo soluciones integrales de mensajería, paquetería y envíos financieros. Este posicionamiento convierte a la organización en un entorno laboral estable y en constante crecimiento.

Trabajar en Servientrega significa formar parte de un equipo que impulsa el progreso del país, donde la innovación operativa y la atención al cliente son valores centrales. La empresa busca profesionales que compartan su vocación de servicio, resiliencia y capacidad para adaptarse a los retos de un mercado en evolución. Ofrece un espacio donde el desempeño individual contribuye directamente al éxito colectivo y al fortalecimiento de una red logística esencial.

Al unirse a Servientrega, los colaboradores encuentran más que un empleo; acceden a una carrera con oportunidades de desarrollo profesional dentro de una estructura bien establecida. La compañía valora el talento y fomenta un ambiente de trabajo donde se premia la dedicación, el trabajo en equipo y el compromiso con los altos estándares de calidad que la distinguen en el sector.

Únete a Nuestro Equipo: Oportunidades Laborales en Servientrega

En Servientrega, líder en logística y mensajería en Ecuador y a nivel internacional, creemos que nuestro principal activo son las personas que conforman nuestro equipo. Constantemente buscamos talento comprometido, proactivo y con ganas de crecer en un ambiente de trabajo desafiante y dinámico. Si te apasiona el sector logístico, el servicio al cliente y ser parte de una gran familia corporativa que impulsa el desarrollo del país, tu lugar está con nosotros. Ofrecemos estabilidad laboral, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de contribuir directamente a conectar personas y negocios.

¿Por qué trabajar en Servientrega?

Servientrega no es solo una empresa de logística; es una organización con más de cuatro décadas de historia, marcada por los valores de responsabilidad, solidaridad y eficiencia. Trabajar aquí significa formar parte de un proyecto con propósito, donde tu contribución impacta positivamente en la cadena de suministro de miles de empresas y en la vida de millones de personas. Ofrecemos un entorno que fomenta el aprendizaje continuo, el trabajo en equipo y la innovación, con planes de carrera diseñados para que nuestros colaboradores alcancen su máximo potencial profesional y personal.

Requisitos Generales para Postular

Si bien los requisitos específicos varían según la posición, existen cualidades y requisitos comunes que valoramos en todos nuestros candidatos:

Requisito	Descripción
Formación	Secundaria completa (mínimo). Para cargos técnicos o especializados, se requiere formación superior o técnica relacionada.
Experiencia	Depende del cargo. Valoramos tanto a profesionales experimentados como a talento joven con ganas de aprender.
Competencias Digitales	Manejo básico de herramientas ofimáticas y disposición para aprender nuestros sistemas operativos internos.
Actitudes	Orientación al servicio, trabajo en equipo, proactividad, integridad y capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad	Flexibilidad horaria según las necesidades operativas de la red logística.

Proceso de Selección

Nuestro proceso está diseñado para ser transparente y meritocrático. Tras la postulación, el equipo de Talento Humano revisa minuciosamente cada currículum. Los candidatos preseleccionados son contactados para entrevistas, las cuales pueden incluir una fase con el área solicitante y una evaluación de competencias. Nos comprometemos a informar el estado del proceso a todos los postulantes en los plazos establecidos. Buscamos no solo las habilidades técnicas idóneas, sino también la afinidad con nuestra cultura corporativa y valores.

Beneficios de Ser Parte del Equipo

En Servientrega reconocemos y recompensamos el esfuerzo de nuestro capital humano con un paquete integral de beneficios, sujeto a la modalidad contractual y la posición:

Beneficio	Ventaja
Remuneración competitiva	Salario acorde al mercado y a la experiencia, más beneficios legales.
Capacitación continua	Acceso a programas de entrenamiento para el desarrollo de habilidades técnicas y blandas.
Crecimiento profesional	Políticas de promoción interna que priorizan a nuestro talento.
Ambiente laboral	Espacios de trabajo seguros y enfocados en el bienestar colaborador.
Otros beneficios	Seguro médico, descuentos en servicios, y más según la localidad y el cargo.

Cómo Postular a una Vacante

Las vacantes activas se publican regularmente en nuestro portal de empleo oficial y en plataformas de bolsa de trabajo asociadas. Para postular, debes crear un perfil en nuestro sistema, cargar tu currículum actualizado (CV) y adjuntar la documentación requerida en la oferta específica. Es fundamental completar todos los campos del formulario con información veraz y detallada, ya que es nuestra primera impresión de tu perfil. Te recomendamos revisar periódicamente las nuevas convocatorias y postularte únicamente a aquellas cuyos requisitos se ajusten a tu trayectoria y aspiraciones.

Guía detallada: cómo unirte a nuestro equipo con Servientrega trabaja con nosotros

¿Qué perfiles profesionales y requisitos específicos busca Servientrega en sus procesos de selección?

Servientrega, como empresa líder en logística, mensajería y servicios de courier, busca perfiles que se alineen con su operación dinámica, su orientación al cliente y su amplia red de cobertura. Los procesos de selección priorizan candidatos con compromiso, adaptabilidad y un fuerte sentido de responsabilidad y servicio. Los requisitos específicos varían según el área, pero existen competencias transversales valoradas en todos los roles.

Perfiles Operativos y Logísticos

Para el corazón operativo de la empresa, se buscan personas prácticas, resilientes y con capacidad de trabajo en equipo bajo presión. Estos roles son fundamentales para garantizar que los envíos se procesen, transporten y entreguen de manera eficiente y oportuna.

1. Mensajeros y Repartidores: Requieren licencia de conducir vigente (clase B o profesional según el vehículo), excelente conocimiento de la ciudad o ruta asignada, y habilidades físicas para la manipulación de paquetes. Se valora profundamente la honestidad, la presentación personal y el trato amable con el cliente final.
2. Operarios de Bodega y Clasificación: Buscan individuos con capacidad para el trabajo físico organizado, seguimiento de procedimientos de seguridad y manejo de sistemas de escaneo básicos. La puntualidad y la atención al detalle para evitar errores en la clasificación son críticos.
3. Asistentes y Supervisores Operativos: Perfiles con experiencia previa en logística, capacidad de liderazgo para equipos de trabajo y conocimientos en gestión de inventarios o indicadores de productividad (KPIs).

Perfiles Comerciales y de Atención al Cliente

Esta área se centra en perfiles con habilidades de comunicación excepcionales, orientación al servicio y mentalidad comercial. Son la cara y la voz de la empresa ante clientes corporativos e individuales, responsables de la fidelización y la expansión del negocio.

1. Ejecutivos de Ventas y Account Managers: Profesionales con experiencia demostrada en ventas B2B o B2C, capacidad para identificar oportunidades de negocio y gestionar carteras de clientes. Deben tener habilidades de negociación y conocimiento de los servicios logísticos.
2. Asesores de Servicio al Cliente (Call Center o Sucursal): Buscan excelentes habilidades comunicativas, empatía, paciencia y dominio de sistemas informáticos. Su función es resolver consultas, reclamos y seguimiento de envíos, por lo que la resolución de problemas es clave.
3. Promotores y Captadores de Clientes: Perfiles dinámicos y persuasivos, con iniciativa para realizar visitas en campo, ofrecer servicios en puntos de venta y captar nuevos usuarios para la red de Servientrega.

Perfiles Administrativos, Tecnológicos y de Soporte

Estos perfiles garantizan el funcionamiento corporativo, la innovación tecnológica y el soporte interno. La empresa busca profesionales especializados que aporten estabilidad, mejora continua y soporte a las áreas de negocio principal.

1. Analistas y Desarrolladores de TI/Sistemas: Ingenieros o técnicos con conocimiento en desarrollo de software, gestión de bases de datos, soporte de infraestructura y ciberseguridad, cruciales para la operación de la plataforma digital y los sistemas de rastreo.
2. Contadores y Asistentes Financieros: Profesionales con título y experiencia en áreas de contabilidad, facturación, cuentas por cobrar/pagar y análisis de costos operativos, asegurando la salud financiera de la compañía.
3. Especialistas en Recursos Humanos y Talento Humano: Responsables de gestionar los procesos de selección, nómina, capacitación y clima laboral. Se buscan habilidades interpersonales, conocimiento legal laboral y gestión del talento alineada a la cultura organizacional.

¿Cómo está estructurada la remuneración y compensación para los diferentes cargos en Servientrega?

La estructura de remuneración y compensación en Servientrega se basa en un modelo mixto que combina componentes fijos y variables, diferenciándose significativamente según el nivel jerárquico, la operatividad del cargo y los objetivos del área. La compañía, al ser un operador logístico de gran escala, estructura sus paquetes compensatorios para alinearse con la productividad, la eficiencia operativa y la retención de talento en un sector altamente competitivo. Los componentes clave suelen incluir el salario base legal, incentivos por desempeño individual y colectivo, beneficios legales obligatorios y un paquete de beneficios adicionales que puede variar por cargo y antigüedad.

Estructura Salarial Base y Componentes Legales

El fundamento de la remuneración para todos los cargos en Servientrega es el salario base mensual, el cual se establece según la clasificación del puesto dentro de la escala interna de la empresa y el marco legal ecuatoriano. Este componente es fijo y garantizado. A partir de este salario base se calculan todos los beneficios de ley.

1. Salario Básico Unificado: Determinado por el cargo y la experiencia, cumpliendo con el mínimo vital establecido por la autoridad laboral.
2. Beneficios Legales Obligatorios: Incluye el pago de la décima tercera y décima cuarta remuneración, el Fondo de Reserva (equivalente a un mes de salario por cada año de servicio), y el aporte patronal al IESS (Seguridad Social).
3. Horas Extras y Recargos: Remuneración adicional por trabajo fuera de la jornada ordinaria, aplicable principalmente a cargos operativos y de soporte.

Componentes Variables e Incentivos por Desempeño

Este es un pilar fundamental para roles comerciales, operativos y de gestión, diseñado para impulsar la productividad y el cumplimiento de metas. La composición y el potencial de ganancia varían enormemente entre, por ejemplo, un mensajero y un gerente regional.

1. Comisiones sobre Ventas o Envíos: Especialmente relevante para ejecutivos comerciales y agencias propias, donde un porcentaje importante de sus ingresos depende directamente del volumen gestionado.
2. Bonos por Cumplimiento de Objetivos: Metas operativas como eficiencia en rutas, reducción de novedades, satisfacción del cliente o productividad en centros de distribución. Son comunes en cargos como supervisores, jefes de ruta y coordinadores operativos.
3. Bonos de Gestión y Resultados: Para mandos medios y altos (gerentes, directores), vinculados al desempeño financiero y estratégico de su área o región, como la rentabilidad, el crecimiento de mercado o la optimización de costos.

Beneficios No Salariales y Complementos

Servientrega complementa la remuneración monetaria con un paquete de beneficios que busca el bienestar del colaborador y su familia, siendo algunos estandarizados y otros diferenciados por nivel.

1. Beneficios de Contrato Colectivo o Política Interna: Pueden incluir prima de antigüedad, subsidios de transporte o alimentación, y pagos por asistencia y puntualidad para personal operativo.
2. Plan de Salud Privado: Ofrecido típicamente a cargos ejecutivos y gerenciales, como complemento al seguro social del IESS.
3. Beneficios Logísticos y de Desarrollo: Descuentos sustanciales en envíos personales, programas de capacitación y certificación, y en algunos casos, apoyo para planes de estudios o bonos por méritos educativos.

¿Cuáles son los requisitos documentales y de competencia obligatorios para postular a una vacante en Servientrega?

Para postular a una vacante en Servientrega, los requisitos obligatorios se dividen en documentales y de competencia. Los documentos son exigidos para validar la identidad y situación legal del candidato, mientras que las competencias evalúan las habilidades y actitudes necesarias para operar en un entorno logístico demandante. Los requisitos específicos pueden variar ligeramente según el cargo (ej. mensajero, atención al cliente, auxiliar administrativo o jefaturas), pero existe un conjunto base común para la mayoría de posiciones.

Requisitos Documentales Obligatorios

La documentación solicitada tiene como objetivo acreditar la identidad, la situación laboral legal y la formación del candidato. Es fundamental que toda la papelería esté actualizada y en regla para que la postulación sea considerada válida por el departamento de Recursos Humanos.

1. Cédula de identidad o cédula de extranjería vigente y en buen estado.
2. Hoja de vida actualizada (Curriculum Vitae), preferiblemente con referencias laborales comprobables.
3. Certificados de estudios que avalen el nivel académico mínimo requerido para la vacante (generalmente secundaria completa).
4. Certificados de cursos o capacitaciones relacionados con logística, servicio al cliente o manejo de paquetes, si los tuviera y apliquen al puesto.

Requisitos de Competencia y Habilidades Técnicas

Estos requisitos evalúan el conocimiento práctico y las capacidades técnicas que permiten desempeñar las funciones del cargo de manera eficiente y segura dentro del entorno operativo de Servientrega.

1. Conocimiento de rutas y geografía local para posiciones operativas, esencial para la eficiencia en la distribución.
2. Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas básicos, como computadores, lectores de código de barras y posiblemente el software interno de seguimiento de paquetes.
3. Habilidad para el manejo manual de cargas, siguiendo protocolos de seguridad para evitar daños a los paquetes o lesiones personales.

Requisitos Actitudinales y de Comportamiento

El perfil actitudinal es crucial en una empresa de servicio como Servientrega, donde la orientación al cliente, la ética y la resiliencia son pilares fundamentales para el éxito en el puesto y la imagen de la compañía.

1. Orientación al servicio y al cliente, con capacidad para resolver problemas y manejar objeciones de manera amable y profesional.
2. Responsabilidad y honestidad comprobable, dado que se manejan bienes y valores de terceros.
3. Resistencia al trabajo bajo presión y capacidad para trabajar en equipo en un entorno logístico dinámico y con altos volúmenes de trabajo, especialmente en temporadas peak.

¿Cómo se describen el ambiente laboral y las oportunidades de desarrollo profesional dentro de Servientrega?

El ambiente laboral y las oportunidades de desarrollo profesional en Servientrega se describen típicamente como dinámicos y orientados al crecimiento, reflejando la naturaleza de una empresa logística de gran escala y arraigo nacional. El ambiente suele caracterizarse por un ritmo de trabajo intenso y demandante, propio del sector de transporte y mensajería, donde la puntualidad y la eficiencia son críticas. Existe un fuerte sentido de trabajo en equipo y compromiso operativo. En cuanto al desarrollo profesional, la empresa, al poseer una estructura extensa con cientos de sucursales, ofrece oportunidades de movilidad interna y ascenso, particularmente en áreas operativas, comerciales y de gestión logística, promoviendo con frecuencia a personal con desempeño destacado y conocimiento de los procesos internos.

Características del Ambiente Laboral en Servientrega

El ambiente laboral en Servientrega está marcado por la cultura del sector logístico, priorizando la productividad y la respuesta ágil a las demandas del servicio. Se enfatiza la ejecución precisa de procesos y la atención al cliente, tanto interno como externo. Este entorno puede resultar altamente formativo para profesionales que se desempeñan bien bajo presión y valoran la estabilidad laboral que ofrece una empresa consolidada. Los elementos clave incluyen:

1. Un ritmo de trabajo acelerado y enfocado en el cumplimiento de metas operativas diarias.
2. Una estructura jerárquica y funcional definida, con canales de comunicación establecidos.
3. Un sentido de pertenencia y identidad corporativa fuerte, al ser una empresa de origen nacional con amplia cobertura.

Oportunidades de Crecimiento y Ascenso Profesional

Servientrega, por su tamaño y expansión, presenta oportunidades claras de desarrollo vertical, especialmente para quienes demuestran liderazgo, conocimiento técnico del negocio y compromiso. La política de promoción interna es un pilar, lo que significa que muchos cargos de supervisión, gerencia de sucursal o coordinación se cubren con talento interno. El desarrollo profesional está ligado al desempeño y a la capacidad de asumir mayores responsabilidades en la cadena logística. Los caminos principales para el crecimiento son:

1. Promoción interna basada en el mérito y la antigüedad, para posiciones de mando intermedio y alto.
2. Movilidad geográfica, con opciones de traslado o ascenso a diferentes sucursales a nivel nacional.
3. Capacitación técnica continua en áreas específicas como operaciones, rutas, sistemas de seguimiento y atención al cliente.

Programas de Formación y Capacitación para el Desarrollo

La empresa implementa programas de capacitación orientados a estandarizar procesos y elevar las competencias de su personal. El enfoque formativo es principalmente técnico-operativo y en normas de servicio, asegurando que los colaboradores dominen los procedimientos propietarios de la compañía. Si bien la formación está muy alineada con las necesidades inmediatas del negocio logístico, constituye la base para optar por mejores posiciones. Los componentes formativos más relevantes incluyen:

1. Inducción y entrenamiento en procesos logísticos y sistemas de gestión propios de la empresa.
2. Capacitación en seguridad y salud en el trabajo, fundamental en un entorno operativo con maquinaria y vehículos.
3. Desarrollo de habilidades blandas para mandos medios, como supervisión de equipos y gestión básica.

Preguntas Frecuentes sobre esta Empresa

¿Cuáles son los requisitos básicos para postular a una vacante en Servientrega?

Para postular a una vacante en Servientrega, los requisitos generales suelen incluir ser mayor de 18 años, tener documento de identidad y cédula vigentes, poseer el nivel de estudio requerido por el cargo (desde secundaria completa hasta títulos profesionales, según la posición), y disponibilidad de tiempo completo en la mayoría de los casos. Dependiendo del rol, se pueden solicitar requisitos específicos como licencia de conducir vigente (para mensajeros y conductores), experiencia previa en logística, ventas o atención al cliente, y habilidades en el manejo de herramientas tecnológicas. Es fundamental revisar detenidamente los requisitos publicados en cada convocatoria específica, ya que pueden variar significativamente entre un cargo operativo, administrativo y de liderazgo. Todos los procesos se gestionan a través del portal de empleo de la compañía, donde deberás crear un perfil y cargar tu hoja de vida actualizada.

¿Cómo es el proceso de selección para trabajar en Servientrega?

El proceso de selección en Servientrega suele ser estructurado y consta de varias etapas diseñadas para evaluar las competencias y el fit cultural de los candidatos. Tras la postulación en línea y una revisión curricular, los candidatos preseleccionados son contactados para una o varias entrevistas, que pueden ser telefónicas, virtuales o presenciales con el área de Talento Humano y el jefe directo del área solicitante. Es común que se incluyan pruebas técnicas o psicotécnicas según la naturaleza del puesto. Un paso crucial y característico de la empresa es la verificación de referencias laborales y los exámenes médicos ocupacionales, que son obligatorios para proceder con la contratación. La comunicación del resultado, ya sea positivo o negativo, se realiza generalmente a través del correo electrónico o una llamada telefónica.

¿Qué tipo de beneficios ofrece Servientrega a sus colaboradores?

Servientrega ofrece un paquete de beneficios competitivo alineado con la legislación laboral ecuatoriana y adicionales propios de la empresa. Además del salario básico y el décimo tercer y cuarto sueldo, los colaboradores suelen acceder a fondos de reserva, seguro médico (que puede incluir cobertura familiar), capacitaciones constantes, oportunidades de crecimiento interno, y descuentos en servicios de envíos. Uno de los pilares fundamentales de su propuesta de valor como empleador es el compromiso con el desarrollo profesional y la estabilidad laboral, buscando fomentar una carrera a largo plazo dentro de la organización. Los beneficios específicos pueden variar según el tipo de contrato y la antigüedad en la compañía.

¿Busca Servientrega personal de manera constante o solo en épocas específicas?

Servientrega, dada su amplia red de cobertura nacional y el dinamismo del sector logístico, tiene una necesidad de talento de carácter permanente, aunque con picos de demanda en temporadas altas como fin de año. La compañía publica vacantes de manera recurrente para diversos perfiles, desde roles operativos en sus centros de distribución y flota de reparto, hasta posiciones administrativas, comerciales y directivas en sus oficinas. La recomendación más efectiva es consultar y monitorear periódicamente la sección oficial Trabaja con Nosotros en su sitio web o sus canales de redes sociales profesionales, donde se publican todas las oportunidades disponibles en tiempo real. También es posible registrar tu hoja de vida en su base de datos para que sea considerada en futuros procesos.

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